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Econz Wireless déploie Econz EService, une application de répartition de commandes de travail et de services sur site au Royaume-Uni et en Europe

Econz Wireless (1971) - chef de file dans le domaine du pointage mobile et de l'assiduité, a déployé son application mobile de répartition de commandes de travail et de services au Royaume-Uni (.uk) et en Europe.

Econz EService est disponible sur les téléphones portables standard, les BlackBerry, Nokia, Sonim, Apple iPhone/ iPad, Android et les tablettes. Les réseaux de télécommunication tels Telefonica, Orange, Vodafone et bien d'autres supporteront l'application de répartition de commandes de travail et de services sur site d'Econz Wireless.

"Econz EService est un système mobile de gestion des commandes de travail et de répartition de services sur site qui fonctionne sur les téléphones portables standard, les smartphones et les tablettes. EService est un logiciel basé sur le Web qui permet à une équipe de services sur le terrain de recevoir et de répondre aux commandes de travail des clients," a déclaré Jay Mills, Directeur des ventes chez Econz Wireless

  • Un logiciel simple de répartition de commandes de travail basé sur le Web
  • Un logiciel sans fil qui permet à une équipe de service sur le terrain de recevoir et de répondre aux commandes de travail des clients
  • Informations de suivi GPS (Lieu, mouvement, vitesse, période d'inactivité etc.)
  • Plus de 14 rapports (Heure, assiduité, pièces-détachées et inventaire etc.)
  • Champs personnalisables et modifiables (Entrées de commandes de travail)
  • EService offre un suivi GPS et est disponible sur tous les porteurs sans fil!

Gestionnaire de bureau de répartition de services

Avec EService, la direction peut:

  • affecter et répartir efficacement les commandes de travail selon la disponibilité du personnel et du lieu
  • évaluer le statut et la progression de la tâche, ce qui lui permet de conseiller ses clients en cas d'avance ou de retard de la part de l'agent de service
  • facturer des commandes de travail dès l'achèvement d'une tâche, en adressant les informations sur celle-ci à partir d'EService
  • réduire l'entrée de données ainsi que les erreurs résultant d'erreurs écrites ou de perte de données écrites

Employés sur le terrain

Cet outil puissant et rentable permet à votre équipe de services sur le terrain de:

  • recevoir et de répondre aux commandes de services en l'espace de quelques secondes
  • accéder à des informations précises et actualisées sur la tâche et le client
  • assurer un service rapide et efficace auprès de la clientèle
  • suivre et enregistrer les ressources utilisées pour une tâche, dont les pièces-détachées et la main d'oeuvre
  • offrir à vos clients des engagements en termes d'horaires, pratiquement impossibles sans les progrès professionnels et la visibilité en termes d'employés fournis par Econz EService

Caractéristiques d'EService

 
Accès classique au Web
Sécurité  

Connexion authentifiée

 

Multiples degrés d'avantages pour l'utilisateur - fournit un accès complet à l'administrateur et au répartiteur, un accès en lecture seule etc

 

Cryptage SSL

 
   

Déconnexion automatique après une période d'inactivité

 
Prise d'appels

Prise d'appel - créer des tâches à l'aide de l'interface Web tout en parlant au client

 

Sélectionner les clients existants à partir d'une liste ou rechercher des informations les concernant afin d'alimenter automatiquement les tâches

 
   

Créer de nouvelles tâches en trouvant des plages horaires libres dans l'emploi du temps de votre employé sur le terrain

 
Création de tâches

Opérations entre entreprises "Business to Business" à l'aide de l'interface Web Service (SOAP) ou d'un courriel sous format XML

 

Rédaction manuelle à l'aide de l'interface Web, en saisissant les informations détaillées relatives au client et au site, les informations de contact, les ressources requises, les nombreuses notes publiques et privées, et les champs personnalisés

 
   

Création de tâches à partir des emplois du temps sur écran Web

 
Tâche assistée

Listes filtrées de cessionnaires sur la base de l'adresse professionnelle et des zones d'affectation de l'employé sur le terrain

 

Tâches basées sur les listes de l'employé sur le terrain

 
   

Auto-attribution d'une tâche, à l'aide des fichiers, des compétences, de la charge de travail actuelle et domaine professionnel de l'employé (EService++ seul)

 
Auto-répartition  

Choisir de répartir automatiquement des tâches assignées, soit immédiatement soit au début de la journée de travail suivante (à l'aide de l'interface de services Web)

 
Gestion des tâches

Utiliser la liste des tâches pour visualiser les descriptions de tâches, filtrer selon la date ou le statut actuel de la tâche, et trier par colonne – personnaliser les colonnes visualisées

 

Utiliser les écrans de tâches du temps pour découvrir le statut actuel des tâches, selon un code de couleur, et filtrer par région (zone de travail) – installer différentes vues pour différents répartiteurs

 

Voir les mises à jour du statut de la tâche en temps réel (lorsque les employés sur le terrain entrent dans la couverture)

 

Horodatages automatiques qui vous permettent de surveiller et de mesurer la durée du trajet, le temps de travail, le temps d'arrêt et le temps administratif selon la tâche

 

Réexaminer les notes ajoutées aux tâches par les employés sur le terrain

 

Réexaminer les parties, les codes de travail, les codes "problème décelé, les codes de solutions et autres ressources ajoutées aux tâches sur le terrain

 

Rappeler, mettre à jour et annuler des tâches déjà affectés

 

Ajouter des notes publiques et privées aux tâches dotées d'horodatage automatique et d'une identification de l'utilisateur

 

Effectuer des mises à jour "Business to Business" des évènements impliquant les tâches, des changements de statut et des ressources supplémentaires à l'aide de l'interface de rappel des services Web et interface courriel XML

 

Envoyer des mises à jour automatiques des courriels aux parties externes à chaque changement de statut des tâches

 

Les tâches peuvent présenter de multiples interruptions et reprises dans l'historique complet de leur statut, dont les raisons d'interruption du travail et les heures de reprise prévues

 

Imprimer les informations détaillées relatives à une tâche ou une facture créée à partir des informations détaillées sur la tâche

 

Outrepasser le statut de la tâche si les employés sur le terrain ne sont pas dans la couverture ou perdent leur appareil

 
   

Exporter les informations détaillées complètes relatives à la tâche vers les logiciels de comptabilité populaires

 
Gestion de la main d'oeuvre

Visualiser la liste actuelle, les tâches assignées, la progression des tâches et les congés de chaque employé sur le terrain (filtrer éventuellement cet affichage par zone de travail assignée)

 

Utiliser l'écran de l'emploi du temps pour détecter, en un clin d'oeil, les conflits de tâches et les temps libres

 

Dresser des rapports sur la productivité des employés, les durées de trajet, et les classer selon la catégorie de tâche

 

Prendre des congés, en évitant l'assignation et la création de tâches lorsque les employés sur le terrain ne sont pas disponibles

 

Assigner des zones horaires aux employés et répartiteurs

 
   

Configurer les appareils des employés sur le terrain.

 
Gestion de la clientèle

Conserver une liste des clients habituels et de leurs informations détaillées en vue d'un accès rapide

 

Effectuer des recherches sur tous les clients créés et utilisés

 
   

Exporter et importer des listes de clients d'autres applications telles les logiciels de comptabilité

 
Recherche  

Chercher des tâches et de clients, selon le nom, le numéro, le numéro de téléphone, etc.

 
Administration

Personnaliser les types de tâches, les types d'utilisateur, les motifs d'annulation de tâches, les motifs de rejet de tâches, les motifs de suspension de tâches, les heures ouvrables, la durée habituelle de travail et les délais d'exécution

 

Configurer les colonnes visibles sur la liste de tâches et l'ordre dans lequel elles sont affichées

 

Ajouter, effacer et conserver les informations sur l'utilisateur (répartiteurs et employés sur le terrain), saisir leurs congés et établir leurs zones horaires, domaines de travail et coordonnées

 

Télécharger les listes de clients, d'employés sur le terrain, de ressources (parties, codes de travail, etc) des fichiers CSV

 

Télécharger le logo de votre organisation afin de personnaliser le site et les factures imprimées

 
   

Créer de nouveaux champs de données devant être envoyés sur le PDA des employés sur le terrain, dotés d'étiquettes personnalisées et jusqu'à 500 caractères de vos données.

 
Rapports  

Visualiser, imprimer et sauvegarder de nombreux rapports (formats HTML et CSV) filtrés selon la date. Les rapports sont disponibles pour des tâches ouvertes, des périodes d'emploi achevées, la productivité des employés, l'activité des clients, l'archivage des informations complètes sur la tâche, l'importation, sur QuickBooks et MYOB, d'informations sur la tâche, etc

 
Aide  

Accéder à des manuels, séminaires et aux tout derniers codes d'activation en ligne

 
 
Client sur le terrain EService
Sécurité  

Connexion authentifiée

 
Tâches reçues

Alerte sonore lorsque l'appareil reçoit une tâche, celle-ci s'affiche sur la liste des tâches sous le statut "en attente"

 

Rappels régulier si les tâches en attente sont ignorées

 
   

Si une tâche en attente est ignorée pendant trop longtemps (période configurable), celle-ci est automatiquement retournée sur le serveur et marquée en tant que "manquée" sur l'appareil mobile

 
Visualiser les informations détaillées sur la tâche

Visualiser les informations sur les tâches ouvertes et fermées

 

Visualiser les informations sur les tâches, notamment les informations sur le client et le site, la description de la tâche, les notes, les ressources requises, la valeur boursière, les numéros de référence externes et les champs personnalisés

 
   

Visualiser les ressources disponibles pour les ajouter à une tâche, à l'historique du statut d'une tâche,

 
Accepter et refuser des tâches  

Accepter ou refuser des tâches en attente, en fournissant un motif sélectionné à partir d'une liste configurable tâches refusées, présentée sous forme d'un menu déroulant

 
Mettre à jour des tâches

Actualiser le statut d'une tâche - passant d'"en attente" à "acceptée", voire "en route" (optionel), "débutée" (optionel) et "complète"

 

Interrompre et reprendre les tâches entamées, en fournissant un motif (par exemple, besoin de plus de pièces détachées)

 

Ajouter plusieurs notes aux tâches, qui sont renvoyées immédiatement au répartiteur

 
   

Actualiser l'horaire de début et d'achèvement prévu pour une tâche

 
Appeler un client  

Cliquer sur l'un des numéros clients accompagnant une tâche afin de procéder à un appel vocal immédiat avec le client

 
Ajouter des ressources aux tâches  

Ajouter de nombreuses ressources à partir de listes consultables, à une tâche - par exemple, les codes d'erreur, les codes "problème décelé", les pièces détachées utilisées, la main d'oeuvre utilisée, les notes en texte libre, les méthodes de paiement et le montant reçu

 
Achèvement des tâches  

Achever les tâches et relever les codes d'erreur, les codes "problème décelé", les pièces détachées utilisées, la main d'oeuvre utilisée, les notes en texte libre, les méthodes de paiement et le montant reçu

 
Tâche hors de la couverture  

Une robuste fonction d'enregistrement et de retransmission permet de travailler hors de la couverture

 
Configuration  

Mise à jour "Over-the-Air" des tableaux de configuration, motifs de refus et de mise en attente, liste de ressources (pièces détachées, codes du travail, etc)

 

Les produits Econz Wireless sont egalement inclus dans plus de 100logiciels de comptabilite et de paie tels:

  • ADP Payroll
  • Paychex
  • Sage MasterBuilder et Timberline
  • Kronos
  • Ceridian
  • QuickBooks
  • Xero
  • Plus de 100 autres logiciels …

Econz Wireless peut également réaliser des versions personnalisées pour répondre exactement aux besoins de votre entreprise. Veuillez contacter nos bureaux si vous souhaitez discuter plus longuement. Si vous souhaitez visualiser notre API SOAP public, veuillez cliquer sur ce lien.

Visitez www.econz.co.uk ou appelez notre bureau au (44) 203-3184539

[email protected]

ID Skype : econzwirelessteam

 

A propos d'Econz (est. 1971)

Econz Wireless est un chef de file dans le domaine de la collecte de données mobiles, qui offre aux employeurs des solutions pour le pointage, la localisation des employés et les lois de conformité salaire-heure. Econz Wireless offre des solutions Timecard GPS, EService et Timecard Lite afin de saisir l'horaire, l'assiduité, la répartition, les codes de coûts, les commandes de travail, les pauses et les informations de suivi sur GPS à partir du téléphone portable d'un employé sur site, et sur Sonim, Nokia, iPhone, Android, les BlackBerry ou les tablettes. Les produits Econz sont disponibles à l’international. Veuillez visiter le site www.econz.com pour plus d'informations.

Le texte du communiqué issu d’une traduction ne doit d’aucune manière être considéré comme officiel. La seule version du communiqué qui fasse foi est celle du communiqué dans sa langue d’origine. La traduction devra toujours être confrontée au texte source, qui fera jurisprudence.

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